MEDEDELINGENBORD
IN DE HAL
Klachten m.b.t. de woning of de flat kunt u altijd kwijt door:
- het invullen van een "reparatieverzoek" op de site van Vestia
- of telefonisch contact opnemen met 0900 - 14 55 ( 8 cent per gesprek ) en uw verzoek te melden
- of door 0900 - 14 55 ( 8 cent per gesprek ) te bellen en vragen om doorverbonden te worden met de huismeester
( alleen in zeer dringende gevallen, normaal belt men de huismeester zelf )
Bij spoedklachten belt u met nr. 0900 - 14 55 ( 8 cent per gesprek ) waarna Vestia u, afhankelijk
van de klacht, of rechtstreeks doorverbindt of aangeeft dat de huismeester u zo spoedig
mogelijk terugbelt of langs komt.
LET OP!!
Het komt soms voor dat een reparateur u verwijst naar de VvE, de Vereniging van Eigenaren. Als huurder moet u dan gewoon contact opnemen met het algemene nummer van Vestia.
VESTIA
* Algemeen klachtennummer
* Bij glasschade
* Bij rioolverstopping
* Schakelkast elektra
TOELEVERINGEN
* Levering gas en electra
* Levering kabel
* Kwaliteit leidingwater
* Ophalen vuilnis
WOONOMGEVING
* Klachten gemeentelijke dienstverlening
* Onderhoud woningen en bouwplaatsen
* Klachten ROTEB
* Levering gas en licht
* Straatlantaarns zonder licht
* Straatvuil en rioleringsproblemen
* Politieoptreden
* Discriminatie
* Drugsoverlast
* kapotte telefooncellen
* melding dode vissen en verdachte stoffen
* stank-, stof- geluidsoverlast
Ook in onze flat worden soms vleermuizen gesignaleerd. Deze zitten dan tussen de buitenmuur en het plafond.
Vleermuizen zijn beschermde dieren. Het is zelfs verboden de kieren dicht te kitten.
Klik hier voor de flyer van het Ministerie
Klik hier voor de folder van het ministerie
VESTIA
Algemeen klachtennummer
Vestia 0900 - 14 55 ( 8 ct per gesprek )
Bij glasschade kunt u bellen met:
Securitas 010 - 441 88 00
Bij rioolverstopping kunt u bellen met:
RRS 010 - 292 14 14
Schakelkast elektra
Bij een defect aan de schakelkast ( elektriciteit ) kunt u bellen naar: 010 - 242 76 00 of naar 06 54 23 59 61
TOP
TOELEVERINGSBEDRIJVEN
Levering van gas en electriciteit
ENECO
Nationaal storingsnummer gas en stroom 0800 - 90 09
Levering van kabeltelevisie en -radio
UPC kabel-tv
Storingsnummer: 0900 - 15 80 ( 10 ct per minuut)
Klachten over de kwaliteit van het leidingwater
Waterbedrijf Evides
Storingsnummer: 0800-15 29 (gratis nummer,24 uur per dag)
Ophalen vuilnis
Huisvuil plus oud papier wordt twee maal per week ( maandag en donderdag ) opgehaald door de ROTEB
Voor het grove huisvuil dient u zelf te bellen met de ROTEB, tel. 14 010
WOONOMGEVING
Klachten gemeentelijke diensten
Voor klachten over de dienstverlening van de gemeentelijke diensten (de wijze waarop u behandelt bent, uw vraag is beantwoord etc), kunt u contact opnemen met de
Gemeentelijke Ombudsman Rotterdam
Coolsingel 6
3011 AD Rotterdam
Telefoonnummer: 010-411 16 00
Klachten over onderhoud woningen en bouwplaatsen
Voor klachten onderhoud woningen kunt u terecht bij bouw- en woningtoezicht via nummer 14 010
Voor klachten over bouwplaatsen, veiligheid bij bouwplaatsen, bouw/verbouw, e.d. kunt u terecht bij bouw- en woningtoezicht via nummer 14 010
Gas en elektriciteit
Telefoonnummer Klantenservice: 0900 - 02 01 ( 10 ct per minuut)
Nationaal storingsnummer gas en stroom 0800 - 90 09
Straatlantaarns zonder licht
Als u een kapotte straatlantaarn wilt melden, is het handig als u het nummer van die betreffende straatlantaarn kunt doorgeven. Iedere lantaarnpaal heeft een eigen nummer dat op de zijkant van de paal is te vinden. Weet u dit nummer niet, noem dan de straatnaam en het huisnummer nabij de kapotte straatlantaarn.
Postadres:
ENECO Energie
Postbus 1014
3000 BA Rotterdam
Straatvuil en rioleringsproblemen
U kunt er bijvoorbeeld klachten melden over zwerfvuil en huishoudelijk afval op straat, overlast door ongedierte, rioleringsproblemen, graffiti en hondenpoep.
Na melding zorgt Roteb ervoor dat het vuil wordt verwijderd. Zo mogelijk gaat de Reinigingspolitie aan de slag om de overtreder op te sporen. De klachtentelefoon is 24 uur per dag bereikbaar op alle dagen van de week.
Via het formulier op de website van de Dienst Gemeentewerken.
Klachtentelefoon gemeentewerken: 14 010
U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen.
Roteb, t.a.v. de klachtencoördinator,
Postbus 10902,
3004 BC Rotterdam.
TOP
De Reinigingspolitie
Deze is onderdeel van de dienst Stadstoezicht. Voor vragen over een verkregen boete of algemene vragen aan de Reinigingspolitie kunt u terecht bij het volgende telefoonnummer: 010 - 265 12 55
Politieoptreden
Geen haast, wel actie nodig politie: 0900 - 88 44
Snel actie gewenst van politie (schietpartij, geweldsdelict etc): 112
Meld Misdaad Anoniem 0800 - 70 00 ( gratis nummer )
Discriminatie
Rotterdamse Anti Discriminatie Actie Raad
Nummer voor klachten en signalen: 010-412 62 12
Algemeen nummer: 010-411 39 11
Drugsoverlast
Het meldpunt drugsoverlast registreert alle binnengekomen klachten en bespreekt deze met de politie zodat er kan worden bepaald welke acties er zullen plaatsvinden. Zij zijn te bereiken via telefoonnummer: 010 276 00 00 (tussen 9.00 uur en 16.00 uur, daarna antwoordapparaat). Voor meer informatie zie de website meldpunt drugsoverlast.
Kapotte telefooncellen
Voor storingen aan openbare telefoontoestellen van de KPN kunt u bellen met de Klantenservice KPN: 0800-04 07 (gratis nummer)
Melding dode vissen, verdachte stoffen en vogels in het water
Hoogheemraadschap van Schieland
Meldnummer: 010-453 72 00
Stank-, stof- en geluidsoverlast
Dienst Centraal Milieubeheer Rijnmond (DCMR)
Meldkamer DCMR: 010-473 33 33
Voor alle klachten voor de gemeente Rotterdam (vuilnis op straat, kapotte wegen, riolering, bouw, groen, enz. )is het telefoonnummer 14 010
TOP
© 2007 / GHQ